Free mobile est un fournisseur d’accès internet offrant des abonnements internet abordables, avec des promotions régulièrement disponibles. Avec ce réseau de communication, vous pouvez profiter d’un forfait sans engagement et à moindre coût. Vous pouvez téléphoner, envoyer des messages, vous connecter sans pour autant vous ruiner. Découvrez ici l’essentiel à retenir avant de souscrire à un forfait Free mobile.
Les forfaits sans engagement, accessibles et modulables
Free mobile vous propose des forfaits sans engagement. Vous avez alors la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment afin de vous orienter vers une offre qui vous semble plus intéressante. Il n’y a pas de frais de résiliation et par conséquent, vous n’aurez rien à payer. Toutefois, le premier forfait de Free mobile établi une facture forfaitaire de deux euros par mois. Ce coupon vous offre une enveloppe de deux heures d’appels et de 50 Mo de data internet.
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Quant aux SMS/MMS, ils sont illimités depuis la France, l’Europe et les DOM. Cette offre est non payante pour les abonnés Free disposant d’une offre Freebox. Les autres offres de Free mobile s’adressent à ceux qui aimeraient profiter d’un forfait téléphone, appels et SMS/MMS illimités avec une grosse enveloppe de data, pour les grands consommateurs de donnés mobiles.
Les options pour booster son forfait mobile
Free mobile met à votre disposition plusieurs options visant l’amélioration de votre expérience utilisateur. Elles sont choisies avec délicatesse pour être les plus utiles possibles même si elles ne sont pas disponibles en abondance. Les services inclus possèdent, pour votre sécurité, une protection contre les appels anonymes et un blocage des renvois d’appels. Ils peuvent aussi envoyer un message d’indisponibilité pour les personnes désirant vous joindre et un renvoi automatique sur messagerie lorsque vous êtes à l’étranger.
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Vous pouvez aussi bénéficier des numéros à quatre chiffres abrégés pour rapidement appeler vos contacts préférés et la gestion des appels et SMS avec le blocage des numéros sélectionnés. Il existe également des options payantes. Ces dernières offrent des services de communication et de gestion d’appels.
Les forfaits mobiles pour l’étranger
Free mobile met aussi à votre disposition même lorsque vous avez des contacts à l’étranger. Vous pouvez facilement téléphoner vers l’étranger. C’est encore plus bénéfique quand vous quittez la France métropolitaine. En effet, vous bénéficiez du même accès aux appels lorsque vous voyagez en Europe et dans les DOM. Free mobile vous offre aussi de belles enveloppes de données mobiles rassurant les consommateurs de data accros à internet.
‘La qualité du réseau Free Mobile : comparaison avec les autres opérateurs’
La qualité du réseau est un élément clé lorsqu’il s’agit de choisir son opérateur mobile. Free Mobile a investi dans le déploiement de sa propre infrastructure 4G, mais cela ne signifie pas que la qualité de son réseau est supérieure à celle des autres opérateurs. Les derniers rapports d’enquête sur la couverture mobile en France montrent que bien que les performances générales des réseaux soient similaires, certains opérateurs ont une meilleure couverture géographique et une meilleure qualité de service que d’autres.
Selon ces enquêtes, Orange offre la meilleure couverture géographique en France, suivie par SFR et Bouygues Telecom. Free Mobile arrive en dernière position avec une couverture plus limitée dans certaines zones rurales ou péri-urbaines. Vous devez noter qu’en ville où se concentre l’essentiel des usages mobiles (communications téléphoniques et accès à internet), la différence entre les différents opérateurs peut être minime voire inexistante.
En ce qui concerne la qualité du service fourni aux utilisateurs mobiles, les résultats varient aussi selon l’enquête menée. Par exemple, l’étude nPerf’s 2018 a classé Orange comme le meilleur fournisseur français pour ses services internet fixes et mobiles • suivi par SFR puis Bouygues Telecom • tandis qu’une étude comparative menée par UFC Que Choisir pendant cette même année a mis au premier plan Bouygues Telecom devant tous ses concurrents directs.
Vous devez tenir compte des performances du réseau dans votre région et de la qualité des services proposés. Même si vous devez choisir un service fourni.
‘Le service client de Free Mobile : efficace ou à améliorer ?’
Le service client est un autre élément important à prendre en compte lorsqu’il s’agit de choisir son opérateur mobile. Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone ou si vous avez besoin d’aide pour configurer vos paramètres, il faut comparer les offres des différents opérateurs avant de faire votre choix. Orange et SFR sont souvent cités comme ayant un bon service client. Free Mobile a quant à lui obtenu une note moyenne avec quelques critiques sur la disponibilité de ses conseillers et l’attente au téléphone avant d’être pris en charge.
Free Mobile met cependant à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client : par téléphone, via le site web de l’opérateur ou encore via les réseaux sociaux. Les horaires d’ouverture sont largement élargis pour permettre aux abonnés de joindre les services clients toute la semaine y compris pendant le week-end (de 8h00 à 22h00).
En cas de panne technique, Free Mobile propose aussi une assistance téléphonique qui peut diagnostiquer rapidement l’origine du problème rencontré. Cela peut éviter des frais inutiles dans le cadre de dépannage coûteux auprès des techniciens extérieurs.
Ceci étant dit, certains utilisateurs ont rapporté des difficultés pour résoudre leurs problèmes lorsqu’ils contactaient le support technique chez Free Mobile et que cela pouvait causer beaucoup d’inconvénients notamment lorsque cette panne affecte leur travail quotidien. Malgré cela, Free Mobile s’efforce de fournir un service client efficace et réactif à ses abonnés.
Avant de souscrire à un forfait chez Free Mobile, il faut bien évaluer vos besoins en termes d’accès internet mobiles et d’appels téléphoniques, mais aussi prendre en compte la qualité du réseau dans votre région ainsi que l’efficacité du service client fourni par l’opérateur. De cette manière, vous pourrez faire le meilleur choix adapté à vos exigences et éviter les mauvaises surprises une fois engagé avec cet opérateur.
